Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Die Lieferung der Ware erfolgt nach Deutschland, Österreich und Schweiz.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Bestellungen unter 39€ werden mit einer Versandkostenpauschale von 3,95€ berechnet, darüber hinaus ist der Versand kostenfrei.

Lieferungen nach Österreich oder die Schweiz:

Bestellungen unter 49€ werden mit einer Versandkostenpauschale von 4,95€ berechnet, darüber hinaus ist der Versand kostenfrei.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-10 Tagen, bei Lieferungen nach Österreich und die Schweiz innerhalb von 3-10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Rückversand trägt der Käufer 

Getragene oder beschädigte Artikel
Rücksendungen sind nur möglich, wenn der Schmuck in neuwertigem Zustand ist – ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten. Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig. Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder in einem nicht weiterverkaufbaren Zustand bei uns eintreffen, können wir leider keine Rückerstattung anbieten und senden ihn an dich zurück.

Unberechtigte Rücksendungen
Wenn Artikel ohne Rückgaberecht – etwa personalisierte oder getragene Produkte – dennoch an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, entstandene Versandkosten einzubehalten oder nachträglich in Rechnung zu stellen.

Adressfehler & nicht abgeholte Pakete
Bitte überprüfe beim Bestellen deine Adresse sorgfältig. Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter Angaben oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgehen, müssen wir die Versandkosten für den Rück- und ggf. Neuversand berechnen. Ein weiterer Versand erfolgt erst nach Zahlung der entsprechenden Gebühren.

Verspätete oder verlorene Sendungen
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen und geben unser Bestes, damit dein Paket pünktlich bei dir ankommt. In Ausnahmefällen – etwa durch Wetterbedingungen oder Fehler beim Versanddienstleister – kann es zu Verzögerungen kommen. Diese liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollte dein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, melde dich bitte direkt bei uns unter shop@milenalu.de unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wichtig: Bei Paketen, die laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, behalten wir uns vor, eine Nachforschung einzuleiten. Eine sofortige Rückerstattung ist in solchen Fällen nicht möglich – wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.